Política de Devolución
En Infinity Custom Cues, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
1. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o personalizados.
- Para devoluciones por defectos de fábrica, deberás enviarnos evidencia fotográfica antes de proceder con el proceso de devolución.
2. Proceso de Devolución
- Solicita la devolución enviando un correo a info@infinitycustomcues.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto.
- Envía el producto a la dirección proporcionada. Los costos de envío correrán por tu cuenta, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
- Procesamos tu reembolso o cambio una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado.
3. Reembolsos
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
- Si la devolución no cumple con nuestras políticas, se te notificará y el producto podrá ser reenviado a tu dirección.
- Los envíos correrán a cargo del cliente
4. Productos No Reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo o productos digitales.
- Artículos en oferta o liquidación.
5. Proceso de Envío
El envío se realizará unas 24/48 horas después de recibir el pedido por la web. Los costes de envío estarán visibles en todo momento durante el proceso de compra de la web. Normalmente, los envíos tienen un precio de 9€ para la mayoría de artículos de nuestra web y gratis en pedidos mayores a 150€. Una vez envíado el pedido lo recibirás en un plazo de 1 semana máximo.
Si tienes dudas, contáctanos en info@infinitycustomcues.com
